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Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le imposte. Possono subire variazioni senza preavviso. In caso di mancata indicazione dei prezzi nel modulo d'ordine si considererà valido il prezzo indicato nel listino.

Modalità d'Acquisto
Il cliente può acquistare tutti i prodotti presenti sul sito web. I prodotti disponibili per l'acquisto sono realmente presenti in magazzino. Se per una contemporaneità di ordini il prodotto non dovesse essere disponibile nell'immediatezza lo staff tecnico del sito contatterà il cliente per fornire una soluzione alternativa.

Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Ruwa Srl e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del venditore. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.
Il cliente, effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Il cliente, una volta conclusa la procedura di acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005 sulle vendite a distanza.

Fatturazione
La fattura se desiderata deve essere espressamente richiesta al momento dell'ordine. A tal fine è indispensabile comunicare una partita iva o codice fiscale valido.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine. Nessuna variazione sarà possibile sulla fattura, dopo l'emissione della stessa.

Disdetta ordini
Tutti gli ordini sono impegnativi e possono essere disdettati solo ed esclusivamente se la merce non è stata ancora spedita mediante comunicazione scritta da inviare per e-mail.
Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il diritto di recesso.

Diritto di recesso
Il diritto di recesso permette al cliente di disdire un ordine già partito o avvalersi di un rimborso qualora l'oggetto ricevuto non soddisfi le qualità richieste.
Entro un massimo di giorno 10 (dieci) il cliente può rispedire (con metodo sicuro e tracciabile) i prodotti su cui attende valersi del recesso al seguente indirizzo:
Ruwa Srl
via Carlo Pisacane 25/F
88063 - Catanzaro (CZ)

Importante inserire all'interno del pacco gli estremi dell'ordinativo per il quale si effettua il diritto di recesso per permettere al destinatario di risalire all'ordine reso.

Entro 30 giorni dal ricevimento verrà eseguito il rimborso. Dal rimborso restano fuori sempre ed in ogni caso tutte le spese relative ai trasporti sempre a carico del cliente.
Qualora i prodotti resi siano non integri, danneggiati o non completi in tutte le loro parti tale clausola non è applicabile e saranno rispediti al cliente con regolare fattura di addebito pari ad euro 25,00 per spese di verifica e gestione della nuova spedizione.

Garanzia dei Prodotti
Tutti i prodotti, dove non diversamente specificato, godono della garanzia diretta presso il Produttore.

Disponibilità dei Prodotti
Non essendo questo sito web il nostro unico canale di vendita è possibile che a causa di una contemporaneità di ordini un prodotto non sia effettivamente disponibile. Qualora questa eventualità si verifichi lo staff vi contatterà immediatamente per informarvi sul tempo di attesa e se non verrette attendere il reintegro del prodotto a magazzino sarà emesso un immediato e totale rimborso a vostro favore con conseguente annullamento dell'ordine.

Diritto alla privacy
Ai sensi del D.Lgs. n° 196/2003 si dichiara che compilando il modulo d'ordine o inviando i propri dati personali, l'utente autorizza Ruwa Srk alla detenzione dei propri dati personali. I suddetti dati saranno nella disponibilità della sola Ruwa Srl, la quale li potrà utilizzare per l'invio di materiale informativo e propagandistico strettamente legato al sito.
Ai sensi dell'art 13 del D.Lgs. n° 196/2003 il cliente ha diritto di accesso ai propri dati nonché il diritto di chiederne in qualunque momento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, l'aggiornamento, la rettificazione e l'integrazione.

Note legali
Accedendo a questo sito si concorda che le leggi e regolamenti dello Stato Italiano troveranno applicazione per tutte le questioni relative all'utilizzo di questo sito.

Tutti i marchi presenti nel sito sono registrati dai rispettivi proprietari.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

Ruwa s.r.l. (“Ruwa”), Titolare del trattamento, ti informa ai sensi della normativa nazionale applicabile e del Regolamento Privacy Europeo n. 679/2016 (“GDPR”) sulle finalità e modalità di trattamento dei tuoi dati.

Per noi la privacy è molto importante e desideriamo che tu ti senta sempre tutelato. Per questo ti invitiamo a leggere attentamente l’informativa.

Utilizzando i nostri servizi, trasmetti o condividi con noi alcune informazioni che ci permettono in alcuni casi di erogare il servizio, in altri casi di soddisfare le tue esigenze e di migliorarci. In questo documento desideriamo spiegarti:

  1. quali dati utilizziamo;

  2. perché e su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati;

  3. come vengono utilizzati i tuoi dati;

  4. quali dati sono obbligatori e quali facoltativi;

  5. per quanto tempo sono conservati i tuoi dati;

  6. chi può avere accesso ai tuoi dati;

  7. a chi possono essere comunicati i tuoi dati;

  8. dove possono essere trasferiti i tuoi dati;

  9. quali sono i tuoi diritti;

  10. chi è il Titolare del trattamento dei tuoi dati e chi è il Data Protection Officer.

 

1. Quali dati utilizziamo?

In Ruwa utilizziamo diversi tuoi dati personali (in seguito “dati personali” o anche “dati”), ossia:

  • i dati da te forniti, identificativi e non sensibili come ad esempio: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, email, numero telefonico, e i dati relativi ai servizi Ruwa di cui hai fruito. Questi sono i dati che ci hai fornito in fase di richiesta di servizi o prodotti Ruwa;

  • i dati legati alle tue preferenze ed interessi, in particolare: i contenuti fruiti, l’uso dei servizi, le funzionalità utilizzate, i tempi di connessione, i dati di traffico, i dati di navigazione su siti e profili social Ruwa, l’indirizzo IP, i device e le connettività utilizzate. Questi dati possono essere raccolti anche per mezzo di cookies e metadati;

  • i dati che identificano la tua posizione durante l’utilizzo, raccolti mediante l’IP Address e il Country Code;

  • i dati ottenuti, anche per mezzo dei cookies e DTH, sull’uso che fai dei nostri servizi, la fruizione dei loro contenuti, le tue preferenze e gli eventuali dati di traffico.

 

2. Perché e su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati?

I dati da te forniti ci permettono, da un lato, di svolgere tutte le attività amministrative relative al tuo contratto e di soddisfare le tue richieste, dall’altro ci aiutano a comprendere le tue abitudini, i tuoi interessi e le tue preferenze per darti, così, servizi sempre più pensati per te, personalizzati e farli evolvere in linea con le tue esigenze. Nello specifico i tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:

  1. senza il tuo preventivo consenso per le finalità di servizio e in particolare per:

  • l’esecuzione del contratto o l’adempimento di impegni precontrattuali:

    • attivare, fornire, sospendere e gestire il tuo abbonamento e i relativi servizi, provvedendo alla relativa fatturazione, all’invio di comunicazioni di servizio ed all’assistenza;

    • fornirti i servizi dell’offerta commerciale Ruwa;

    • migliorare l’assistenza tecnica, l’attività di customer care, i nostri servizi, i contenuti e i prodotti attraverso analisi statistiche aggregate su base anonima;

    • effettuare analisi statistiche aggregate su base anonima;

    • permetterti di scaricare, usare, aggiornare e manutenere le App Ruwa sui tuoi dispositivi, se supportati;

    • registrarti ai siti web Ruwa, gestire e aggiornare i siti e il tuo account e usufruire dei servizi offerti dai siti web Ruwa.

  • il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare:

    • gestire i reclami ed i contenziosi, recuperare i crediti, prevenire frodi e attività illecite;

    • esercitare i diritti e tutelare gli interessi legittimi del Titolare o di Terzi Titolari ad esempio il diritto di difesa in giudizio;

    • inviarti comunicazioni commerciali all’indirizzo email da te fornito, se sei già nostro cliente, relative a servizi e prodotti Ruwa simili a quelli di cui hai già fruito. Ogni email inviata ti permetterà, rispondendo con un e-mail vuota all'indirizzo info@ruwa.it con oggetto "cancellazione news", di rifiutare ulteriori invii.

  • l’adempimento di obblighi di legge:

    • rispettare e adempiere gli obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie, ordini e prescrizioni delle autorità competenti.

  1. solo dopo che hai espresso il tuo consenso, per altre finalità non di servizio, e precisamente per:

  • finalità di marketing, ossia per informarti con lettere ordinarie, chiamate telefoniche, email, SMS, MMS, notifiche e newsletter delle iniziative e offerte Ruwa e per proporti questionari e ricerche di mercato Ruwa;

  • finalità di profilazione, ossia:

    • per analizzare, anche in via automatizzata, le tue preferenze e i tuoi interessi (ad esempio, la fruizione dei contenuti e dei servizi, incluso quelli acquistati, le funzionalità utilizzate, i tempi di connessione, i dati di traffico, etc.) e proporti (con lettere ordinarie, chiamate telefoniche, email, SMS, MMS, notifiche e newsletter) servizi, contenuti, iniziative e offerte personalizzate per te.

 

3. Come vengono utilizzati i tuoi dati?

I tuoi dati personali vengono utilizzati per operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, analisi, abbinamento, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto banche dati (ad esempio per la verifica di vendibilità dell’offerta), utilizzo, interconnessione, incrocio, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I tuoi dati personali sono sottoposti a trattamento cartaceo, elettronico e automatizzato e conservati su database.

 

4. Quali dati sono obbligatori e quali facoltativi?

Fra le informazioni che raccogliamo alcune sono indispensabili alla vendita dei prodotti e servizi Ruwa, altre ci aiutano a offrirti un servizio migliore, giorno dopo giorno. In particolare:

  • il conferimento dei tuoi dati personali, trattati per le finalità di servizio, è necessario per abbonarti e usufruire dei servizi Ruwa;

  • il conferimento dei tuoi dati personali, trattati per altre finalità, è facoltativo. Il loro mancato conferimento non ti impedisce la fruizione dei servizi Ruwa, ma non potrai ricevere le nostre comunicazioni commerciali ed offerte personalizzate.

 

5. Per quanto tempo sono conservati i tuoi dati?

Ruwa conserva e utilizza i tuoi dati personali per non oltre 10 anni dalla fine del rapporto per le finalità di servizio e comunque per il tempo di prescrizione previsto dalla legge, per non oltre 13 mesi dalla fine del rapporto per le finalità di marketing; per il tempo del tuo consenso e comunque per non oltre 36 mesi dalla raccolta, per le finalità di profilazione. In seguito, i tuoi dati sono resi anonimi e trattati per analisi statistiche aggregate e anonime.

 

6. Chi può avere accesso ai tuoi dati?

Teniamo molto alla tua privacy e facciamo di tutto per tutelarti. Per questo condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario e solo con chi ci aiuta a offrirti ogni giorno un servizio migliore. I tuoi dati sono infatti accessibili a:

  • dipendenti e/o collaboratori Ruwa, che contribuiscono a creare, mantenere e migliorare tutti i servizi Ruwa nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;

  • partner commerciali e fornitori di servizi che svolgono attività in outsourcing per conto di Ruwa - nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento - svolgendo attività connesse, strumentali o di supporto a quelle di Ruwa, ad esempio: gestione e manutenzione dei contenuti dei siti web e delle App Ruwa, assistenza clienti, servizi di customer care, gestione dei sistemi di Information Technology, servizi editoriali, recupero credito, servizi di elaborazione dati per la fatturazione, archiviazione della documentazione relativa ai rapporti con i clienti, etc.

 

7. A chi possono essere comunicati i tuoi dati?

Ruwa può comunicare i tuoi dati senza tuo espresso consenso per le finalità di servizio:

  • alle autorità giudiziarie, su loro richiesta;

  • a tutti gli altri soggetti ai quali è necessario comunicarli, per legge o per contratto, per permettere lo svolgimento delle finalità descritte sopra (come ad esempio, istituti di credito, studi professionali, partner commerciali).

Questi soggetti tratterranno i tuoi dati nella loro qualità di Titolari autonomi del trattamento. In ogni caso, vogliamo rassicurarti che i tuoi dati non saranno diffusi.

 

8. Dove possono essere trasferiti i tuoi dati?

I tuoi dati non saranno trasferiti al di fuori dell’Unione Europea ai soggetti specificati nel paragrafo 6 e 7.

 

9. Quali sono i tuoi diritti?

Fino ad ora abbiamo parlato di come trattiamo i tuoi dati e di come ci comportiamo noi; ora ti illustriamo quali sono i tuoi diritti, per avere, così, sempre il controllo della tua privacy e delle tue informazioni. Se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, hai infatti il diritto di:

  • avere la conferma dell’esistenza o meno dei tuoi dati personali, anche se non ancora registrati e richiedere che tali dati ti vengano messi a disposizione in modo chiaro e comprensibile;

  • chiedere indicazioni e, nel caso, copia:

    1. dell’origine e della categoria dei tuoi dati personali;

    2. della logica di utilizzo, nel caso le tue informazioni vengano trattate con strumenti elettronici;

    3. delle finalità e modalità del trattamento;

    4. degli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili;

    5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i tuoi dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;

    6. del periodo in cui i tuoi dati vengono conservati oppure i criteri che vengono utilizzati per determinare tale periodo, quando possibile;

    7. dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione. In tal caso puoi richiedere le logiche utilizzate, l’importanza e le conseguenze previste per te;

    8. dell’esistenza di garanzie adeguate in caso di trasferimento dei tuoi dati a un paese extra-UE o a un’organizzazione internazionale;

  • ottenere, senza che ci sia un ritardo giustificabile, l’aggiornamento, la modifica, rettifica dei tuoi dati non corretti o l’integrazione dei tuoi dati non completi, qualora ne avessi interesse;

  • ottenere la cancellazione, il blocco dei tuoi dati o, ove possibile, la trasformazione in forma anonima:

    1. se trattati illecitamente;

    2. se non più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati;

    3. in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento e in caso non sussista altro fondamento giuridico;

    4. nel caso in cui ti sia opposto al trattamento e non esistano ulteriori motivi legittimi per continuare ad utilizzare i tuoi dati;

    5. in caso ci venga imposto dalla legge;

    6. nel caso in cui siano riferiti a minori.

  • Il Titolare, ossia Ruwa, può rifiutare di cancellare i tuoi dati nel caso di:

    1. esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;

    2. adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri;

    3. motivi di interesse sanitario pubblico;

    4. archiviazione nel pubblico interesse, ricerca scientifica o storica o a fini statistici;

    5. accertamento, esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

  • ottenere la limitazione del trattamento nel caso di:

    1. contestazione dell’esattezza dei dati personali, se non hai preferito chiedere la modifica, l'aggiornamento, la modifica o rettifica dei tuoi dati;

    2. trattamento illecito del Titolare, ossia Ruwa, per impedirne la cancellazione;

    3. esercizio di un tuo diritto in sede giudiziaria;

    4. verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’interessato;

  • ricevere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, i dati personali che ti riguardano che ci hai fornito previo consenso o su contratto per trasmetterli ad altro Titolare o – se tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del Titolare ad altro Titolare;

  • opporti in qualsiasi momento totalmente o in parte:

    1. per motivi legittimi e prevalenti, connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano;

    2. al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di marketing e/o profilazione ove effettuato (es. puoi opporti all’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o al compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore, con email e con modalità di marketing tradizionali, con telefono e posta cartacea). Per tutti i casi menzionati sopra, se necessario, Ruwa porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i tuoi dati personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte tua, ad eccezione di specifici casi (es. quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato). Puoi in qualsiasi momento modificare e revocare i consensi prestati ed esercitare i tuoi diritti in diversi modi: inviando una richiesta a Ruwa s.r.l., via Carlo Pisacane, 25F, 88100 Catanzaro oppure inviando una email al seguente indirizzo info@ruwa.it

Infine, per i trattamenti di cui a questa informativa, hai il diritto di proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

 

10. Chi è il Titolare del trattamento dei tuoi dati? Chi è il Data Protection Officer?

Ricordati, per qualsiasi esigenza, che il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Ruwa s.r.l. con sede in via Carlo Pisacane, 25F, 88100 Catanzaro. Puoi contattare il nostro Data Protection Officer, l'Ing. Dario Tricoli, all’indirizzo info@ruwa.it

Questa informativa potrà subire modifiche. Per ogni aggiornamento, ti invitiamo a consultare il nostro sito web e gli altri canali messi a disposizione da Ruwa.

 

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